Rückgabe
Wenn Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung. Sie können das Produkt dann innerhalb von 10 Tagen zurückgeben. Sobald wir das Produkt erhalten haben und es unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag des Produkts. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist bei der Lieferung beschädigt (siehe Garantie und Reklamationen)
Diese Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei der Lieferung beschädigt worden:
– Textil-Augenkissen und Lavendelsäckchen (aus hygienischen Gründen)
– Angebotene Produkte
Bedingungen für Rücksendungen
Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts. Wird das Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben, wird die Wertdifferenz vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können eine Bestellung innerhalb von 3 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren. Mailen Sie uns an shop @ essential.blue
Wenn Sie später als 3 Stunden kommen, kontaktieren Sie uns bitte trotzdem. Wenn der Versand des Pakets durch uns noch nicht erfolgt ist, können Sie trotzdem kostenlos stornieren. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, können Sie es nach den oben genannten Regeln zurückschicken.
Garantie und Reklamationen
Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte in ausgezeichnetem Zustand zu liefern. Während des Transports kann jedoch etwas schief gehen, insbesondere bei empfindlichem Lavendel. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über shop @ essential.blue innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung und senden Sie uns Bilder des Produkts, wie es angekommen ist. Wenn die Qualität des Produkts nicht mit dem von Ihnen bestellten Produkt übereinstimmt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, oder wir schicken Ihnen kostenlos ein neues Produkt (sofern auf Lager).
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, mit der Sie zufrieden sind, können Sie über Essential.blue eine Beschwerde einreichen. Darüber hinaus können die Verbraucher in der EU auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission Beschwerden einreichen. http://ec.europa.eu/odr. Wenn eine Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, können Sie hier eine Beschwerde einreichen.
Reklamationen, die auf normale Abnutzung während des Gebrauchs zurückzuführen sind, können leider nicht bearbeitet werden.
Wenn das Produkt in Ordnung ist, Sie es aber zurückgeben möchten, lesen Sie bitte den obigen Text.
Wer mit unseren Produkten zufrieden ist, sagt es weiter, wer nicht zufrieden ist, sagt es uns.
Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Wir stellen unsere Produkte selbst her, mit nachhaltigen Materialien von höchster Qualität. Und wir ernten unseren Lavendel aus unserem eigenen Lavendelgarten. Wenn Sie zufrieden sind, lassen Sie es bitte andere wissen und schreiben Sie eine Bewertung unter https://nl.trustpilot.com/evaluate/essential.blue. Wenn Sie bei uns bestellen, erhalten Sie eine Einladung dazu.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Möglichstes tun, um Sie zufrieden zu stellen.
