Política de reembolso

Cancelación del pedido

Puedes anular un pedido de forma gratuita en las 3 horas siguientes a la compra. Envíenos un correo a shop @ essential.blue

Han pasado 3 horas, póngate en contacto con nosotros de todos modos. Si el envío del paquete aún no ha sido realizado por nosotros, aún puedes cancelar sin cargo alguno. Si el paquete ya está en camino, puedes devolverlo de acuerdo con las normas posteriores.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con el producto entregado, póngate en contacto con nosotros en un plazo de 3 días a partir de la entrega. A continuación, puedes devolver el producto en un plazo de 10 días. Tan pronto como hayamos recibido el producto y no esté dañado, te devolveremos el importe total del producto. Los gastos de envío correrán a tu cargo, a menos que el producto esté dañado en el momento de la entrega (vea la garantía y las reclamaciones)

Estos productos no pueden ser devueltos o cambiados a menos que estén dañados en el momento de la entrega:

- Almohadillas textiles para los ojos y bolsas de lavanda y bolas de estress (por razones higiénicas)

- Productos de oferta

Condiciones para las devoluciones

El comprador paga los gastos de envío por la devolución de un producto. Si el producto no se devuelve en su estado original, la diferencia de valor se deducirá del importe a reembolsar.