Términos del servicio
Plazo de entrega
Enviamos la mayoría de los productos en un plazo de 2 días laborables, a partir del momento en que se paga el pedido. Esto no suele aplicarse a los pedidos anticipados ni a los productos hechos a medida. En ese caso, se indicará con el producto en cuestión. Si pagas por transferencia bancaria directa, te enviaremos tu pedido en cuanto el dinero esté en nuestra cuenta bancaria.
Pedido anticipado: a veces se indica en la tienda que un producto puede pedirse de forma anticipada. Por ejemplo, si la lavanda se ha agotado y la lavanda de la nueva cosecha se puede pedir por adelantado. En ese caso, nos pondremos en contacto para informarte de la fecha de entrega prevista.
Normalmente enviamos con Correos, el servicio postal español. En España se suele entregar en 5 días laborables y en el resto de Europa puede tardar hasta 7 días laborables.
Dentro de España, normalmente también podemos enviar tu pedido con Correos Express. En ese caso, normalmente recibirás el paquete al día siguiente. Por favor, póngate en contacto conmigo si lo deseas. Podemos organizarlo para ti sin coste adicional para pedidos superiores a 20 euros.
Gastos de envío
Los gastos de envío para España (excluyendo Canarias, Cueta y Melilla) son de 3,95 euros y de 8,95 euros para el resto de países de la Unión Europea.
Enviamos a España, Alemania, Países Bajos y Bélgica.
Los gastos de envío para Canarias, Cueta y Melilla son de 37,- euros.
Envío gratuito dentro de la Unión Europea (excluyendo Canarias, Cueta y Melilla) a partir de 49,- euros.
Opciones de pago
Los pagos se realizan a través del Shopify. Puedes pagar con tarjeta de crédito, Paypal, iDeal (Países Bajos) o Bancontact (Belgica).
Si no está satisfecho, te devolvemos el dinero, le cambiamos el pedido o lo anulamos.
Puedes anular un pedido de forma gratuita en las 3 horas siguientes a la compra. Envíenos un correo a shop @ essential.blue
Si no está satisfecho con el producto entregado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días después de la entrega. A continuación, puedes devolver el producto en un plazo de 10 días. Tan pronto como hayamos recibido el producto y no esté dañado, te devolveremos el importe total del producto. Los gastos de envío correrán a tu cargo.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados
Estos productos no pueden ser devueltos o cambiados, a menos que estén dañados en el momento de la entrega:
- Almohadillas textiles para los ojos y bolsas de lavanda (por razones de higiene)
- Productos ofrecidos
Condiciones de devolución
El comprador paga los gastos de envío de la devolución de un producto. Si el producto no se devuelve en su estado original, la diferencia de valor se deducirá del importe a reembolsar.
Derechos de aduana y de importación
Para los envíos a países de la Unión Europea no hay derechos de aduana ni de importación.
Los compradores de fuera de Europa son responsables de los posibles derechos de aduana e importación. No me hago responsable de los retrasos causados por las aduanas.
¿Por qué comprar en Essential.blue?
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- Cosecha propia de lavanda, productos sostenibles
- Pequeña empresa local sostenible
- Productos naturales de fabricación propia
- Se envía en un plazo de 2 días laborales si no se indica lo contrario
- Pagar con tu propio banco, iDeal o tarjeta de crédito
- Opciones de cancelación gratuitas
- Garantía de devolución del dinero
- Entrega gratuita a partir de 49 euros
¿Preguntas?
¿Tienes una pregunta sobre tu pedido o un problema?
Póngase en contacto con nosotros.
Mariette van Schaik
Essential.blue