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Lieferfrist

Wir versenden die meisten Produkte noch am selben oder am nächsten Tag. Dies gilt in der Regel nicht für Vorbestellungen oder Produkte, die nach Maß gefertigt werden. In diesem Fall wird sie bei dem betreffenden Produkt angegeben.

Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, schicken wir Ihre Bestellung ab, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

Vorbestellung: Manchmal steht im Shop, dass ein Produkt auf Vorbestellungsbasis bestellt werden kann. Zum Beispiel, wenn Lavendel ausverkauft ist und der Lavendel der neuen Ernte auf Vorbestellungsbasis geordert werden kann. In diesem Fall werden wir Sie über den voraussichtlichen Liefertermin informieren.

Wir versenden in der Regel mit Correos, dem spanischen Postdienst. Innerhalb Spaniens erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen, im übrigen Europa kann sie bis zu 7 Arbeitstage dauern.

Innerhalb Spaniens können wir Ihre Bestellung in der Regel auch mit Correos Express versenden. In diesem Fall erhalten Sie das Paket in der Regel am nächsten Tag. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie dies wünschen. Ab einem Bestellwert von 20 Euro können wir dies ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.

Kosten für den Versand

Die Versandkosten für Spanien (außer Kanarische Inseln, Cueta und Melilla*) betragen 3,95 €. 

Die Versandkosten für andere Länder der Europäischen Union betragen 6,95€. 

Ab einem Bestellwert von 45 € ist der Versand kostenlos*. Im Warenkorb wird die Option des kostenlosen Versands angezeigt, sobald Sie diesen Betrag erreicht haben. Wenn Sie dieses Feld ankreuzen, werden keine Versandkosten berechnet.

* Die Versandkosten für die Kanarischen Inseln, Cueta und Melilla betragen 37 €. Leider gibt es hier keine Option für kostenlosen Versand.

Wer mit unseren Produkten zufrieden ist, sagt es weiter, wer nicht zufrieden ist, sagt es uns.

Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Wir stellen unsere Produkte selbst her, mit nachhaltigen Materialien von höchster Qualität. Und wir ernten unseren Lavendel aus unserem eigenen Lavendelgarten. Wenn Sie zufrieden sind, lassen Sie es bitte andere wissen und schreiben Sie eine Bewertung unter https://nl.trustpilot.com/evaluate/essential.blue. Wenn Sie bei uns bestellen, erhalten Sie eine Einladung dazu.

Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Möglichstes tun, um Sie zufrieden zu stellen.

Stornierung Ihrer Bestellung

Sie können eine Bestellung innerhalb von 3 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren. Mailen Sie uns an shop @ essential.blue

Wenn Sie später als 3 Stunden kommen, kontaktieren Sie uns bitte trotzdem. Wenn der Versand des Pakets durch uns noch nicht erfolgt ist, können Sie trotzdem kostenlos stornieren. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, können Sie es nach den oben genannten Regeln zurückschicken.

Rückgabe

Wenn Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung. Sie können das Produkt dann innerhalb von 10 Tagen zurückgeben. Sobald wir das Produkt erhalten haben und es unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag des Produkts. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist bei der Lieferung beschädigt (siehe Garantie und Reklamationen)

Diese Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei der Lieferung beschädigt worden:

– Textil-Augenkissen und Lavendelsäckchen (aus hygienischen Gründen)

– Angebotene Produkte

Bedingungen für Rücksendungen

Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts. Wird das Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben, wird die Wertdifferenz vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Garantie und Reklamationen

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte in ausgezeichnetem Zustand zu liefern. Während des Transports kann jedoch etwas schief gehen, insbesondere bei empfindlichem Lavendel. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über shop @ essential.blue innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung und senden Sie uns Bilder des Produkts, wie es angekommen ist. Wenn die Qualität des Produkts nicht mit dem von Ihnen bestellten Produkt übereinstimmt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, oder wir schicken Ihnen kostenlos ein neues Produkt (sofern auf Lager).

Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, mit der Sie zufrieden sind, können Sie über Essential.blue eine Beschwerde einreichen. Darüber hinaus können die Verbraucher in der EU auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission Beschwerden einreichen. http://ec.europa.eu/odr. Wenn eine Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, können Sie hier eine Beschwerde einreichen.

Reklamationen, die auf normale Abnutzung während des Gebrauchs zurückzuführen sind, können leider nicht bearbeitet werden.

Wenn das Produkt in Ordnung ist, Sie es aber zurückgeben möchten, lesen Sie bitte den obigen Text.

Zahlungen werden über den seriösen Zahlungsanbieter Stripe abgewickelt. Sie können per Kreditkarte bezahlen:

  • Kreditkarte
  • iDeal (Niederlande)
  • oder eine Zahlung über Ihre eigene Bank (Direktüberweisung) vornehmen.

Im letzteren Fall versenden wir Ihre Bestellung, sobald das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

Kostenloser Geschenkservice

Sie können Ihre Bestellung als Geschenk an eine andere Person schicken lassen. Bitte geben Sie die Adresse des gewünschten Empfängers ein.

Wenn Sie es wünschen, verpacken wir Ihre Bestellung als Geschenk. Sie können auch eine handgeschriebene Karte mit einem Text Ihrer Wahl hinzufügen.

Bitte tragen Sie Ihre Wünsche in das Extrafeld Bestellnotizen am Ende des Bestellvorgangs ein.

Die Geschenkverpackung, die personalisierte Karte und der Versand eines Geschenks an eine andere Adresse sind kostenlos.

Warum bei Essential.blue kaufen?

  • Natürliche Produkte, die gut für Sie und für die Natur sind
  • Eigene Lavendelernte, nachhaltige Produkte
  • Kleines nachhaltiges Unternehmen
  • Natürliche Produkte aus eigener Herstellung
  • Versand innerhalb von 2 Tagen, wenn nicht anders angegeben
  • Bezahlen Sie mit Ihrer eigenen Bank, iDeal oder Kreditkarte
  • Kostenlose Stornierungsmöglichkeiten
  • Nicht zufrieden? Geld zurück
  • Kostenlose Lieferung ab 45 Euro

Haben Sie noch weitere Fragen?

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder ein Problem? Oder möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen?

Bitte kontaktieren Sie uns.

Essential.blue, Mariette van Schaik

Plaza de la iglesia 2, 18414 Mecina Fondales, la Taha

Granada, Spanien

info @ essential.blue

+31 85 2019650